Система речевого оповещения Рупор.БЛИЦ

Комплекс автоматического оповещения и анкетирования STC-S9520

Комплекс Рупор.БЛИЦ предназначен для оперативного доведения голосовых и текстовых информационных сообщений, а также проведение массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи

Заказать
Описание
Характеристики

С помощью системы Рупор.БЛИЦ, можно решить следующие задачи:

  • Информировать индивидуально клиентов о состоянии счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты 
  • Массовое оповещение о ЧС
  • Информировать потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и запланированных работах в сети
  • Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра
  • Проверка актуальности указанных клиентами контактных данных
  • Социологические опросы и оп

Преимущества системы Рупор.БЛИЦ

  • Автоматический синтез речи на русском, английском и казахском языках
  • Выбор критерия успешности оповещения и настройка голосового меню после оповещения (сообщения, коды DTMF, распознавание голосовых ответов)
  • Богатый базовый функционал с возможностью его доработки, интеграция с системами заказчика
  • Автоматический опрос абонентов без участия оператора
  • Запуск в автоматическом и ручных режимах с учётом временных зон
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Мониторинг процесса оповещения и формирование оперативных отчётов
  • Распознавание голосовых ответов
  • Интуитивно понятный интерфейс и легкое формирование анкет различной сложности
  • Возможность перевода звонка на оператора
  • Возможность создания персонализированных сообщений для каждого абонента


Функциональные возможности

  • Ведение списка абонентов, групп абонентов и сценариев
  • Управление приоритетом информирования абонентов
  • Настройка сценария оповещения:
    - выбор способов информирования (телефон, SMS, е-mail)
    - отправка SMS, е-mail, если не было оповещения по телефону
    - информирование по телефону (с учетом количества повторов, пауз между повторами, пауз между номерами)
    - информирование с учётом часового пояса абонентов и периода актуальности сообщения
    - различные критерии определения успешности доведения информации
    - распознавание голосовых ответов и DTMF кода
    - приглашения и завершающие сообщения при выборе необходимого варианта
    - подтверждение выбранного действия личным кодом DTMF
    - звукозапись сеанса информирования
    - запись сообщений, создание заданий и их запуск по телефону
  • Управление порядком следования контактов абонента (до 5 контактов для каждого способа оповещения)
  • Создание заданий с помощью веб-интерфейса:<
    - с общим сообщением и сценарием для всех абонентов
    - с персональным сообщением и сценарием для каждого абонента
  • Мониторинг процесса информирования и формирование оперативных отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью веб-интерфейса (печать, экспорт в файл CSV)
  • Разграничение прав доступа операторов в веб-интерфейсе (просмотр, редактирование, удаление объектов, созданных другими операторами)
  • Средняя скорость опроса – до 120 респондентов в течение 8 часов по одной телефонной линии
  • До 400 каналов одновременного оповещения
  • Легкая интеграция с CRM-системой

Технические характеристики
Каналы передачи информации
VoIP SIP/H.323, GSM, E-mail, громкоговорящая связь
Голосовые сообщения
синтез речи, аудиофайл, запись с микрофона, запись по телефону
Распознавание слитной русской речи
речевое взаимодействие (вопрос-ответ
Текстовые сообщения
e-mail (SMTP), SMS (GSM-шлюз или SMPP)
Удалённый запуск оповещения
Web-интерфейс, по телефону (DTMF), после загрузки файла с заданием
Работа по расписанию
планировщик (часовые пояса), отложенный старт
Циклическое повторение речевого сообщения
по 10 раз, по запросу до 9 раз
Формирование персональных сообщений
голосовые, SMS, e-mail
Подтверждение факта оповещения от абонента
время прослушанного сообщения, маркер в голосовом сообщении, личный DTMF-код
Отчет по оповещению
Web-форма, CSV-отчет
Сценарии после оповещения
повтор сообщения (DTMF), подтверждение (DTMF), отказ (DTMF), переадресация (DTMF)
Импорт списка абонентов
файлы CSV
Интерфейс оператора
Web-интерфейс
Камера
Функционал
Запись
Радиочастотная система
Аудио система
Программное обеспечение
Видеосистема
Режимы работы
Основные функции и особенности
Режимы отбора пробы
Пределы допускаемой погрешности анализатора
Электрическое питание
Антенная система
Входы/Выходы
Передатчик
Приемник
Дисплей
Перечень взрывчатых веществ, обнаруживаемых детектором
Характеристики обнаружения оружия и металлических предметов
Характеристики обнаружения источников ионизирующего излучения
Характеристики обнаружения наркотических и/или взрывчатых веществ
Возможности досмотра
Рентгеновский генератор
Видео
Компьютер
Способы установки
Безопасность
Вы недавно смотрели