Система записи телефонных разговоров Незабудка II

Система «Незабудка II» предназначена для записи речевой информации в целях мониторинга и обеспечения качества производственных и бизнес-процессов.


Система позволяет реализовать любые практические решения для регистрации телефонных переговоров и речевых сообщений в сфере корпоративной и общественной безопасности, бизнесе, на предприятиях промышленного производства, транспорта и энергетики.


Заказать
Описание
Характеристики

Ключевые преимущества системы «Незабудка II»:

  • Надежное хранение
    Архитектура системы позволяет строить распределенные комплексы записи с резервированием элементов.
  • Масштабируемая архитектура
    Модульная архитектура ПО позволяет наращивать функционал по мере роста потребностей бизнеса.
  • Речевые технологии ЦРТ
    Благодаря технологии распознавания речи система умеет делать текстовые расшифровки фонограмм и искать записи по ключевым словам. Шумоочистка позволяет улучшать разборчивость речи.
  • Однооконный многоролевой интерфейс
    Интуитивно понятен, гибко настраивается под каждую категорию пользователей.
  • Интеграция
    Возможность получения расширенной информации о телефонных вызовах от коммуникационных платформ (CDR/SMDR, CTI) и взаимодействие с информационными системами (CRM/ITSM) клиента по API
  • Аппаратное и программное резервирование
    Бесперебойная работа системы в режиме 24х7х365
  • Непрерывная запись высокого качества

Основные функциональные возможности системы «Незабудка II»:

  • Автоматическая звукозапись
  • Регистрация всей сопроводительной информации о телефонном соединении
  • Воспроизведение записанных фонограмм с применением средств улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания
  • Аудиоконтроль в реальном времени
  • Информирование абонентов о записи телефонного разговора
  • Поиск, фильтрация и сортировка фонограмм по любым признакам, включая параметры речевой активности дикторов
  • Автоматическое распознавание речи и ее преобразование в текст
  • Запись экранов мониторов
  • Экспорт фонограмм с возможностью воспроизведения стандартным медиа-плеером
  • Мониторинг состояния системы
  • Разграничение прав доступа и протоколирование действий пользователей
  • LDAP авторизация пользователей
  • Защита фонограмм от несанкционированной модификации «водяными знаками» и цифровой подписью
  • Работа в виртуальных средах

Типовые возможности системы «Незабудка II»


Автоматическая звукозапись
Доступен индивидуальный выбор режима автоматического старта записи для каждого канала записи:
  • акустопуск (позволяет не производить запись в отсутствии речевой активности – актуально при работе с микрофонами);
  • по поднятию телефонной трубки;
  • по требованию оператора;
  • по управляющим командам от внешних устройств и программ.

Мониторинг в реальном времени

Система отображает текущее состояние каналов записи и позволяет осуществлять прослушивание ведущихся разговоров в реальном времени. Постановка канала на аудиоконтроль может быть выполнена в любое время, как в момент ведущейся записи, так и в период ожидания активности.

Воспроизведение записанных фонограмм

При воспроизведении фонограмм доступны функции шумоочистки, автоматического регулирования уровня темпокоррекции (замедления, ускорения воспроизведения, воспроизведения в кольце), автоматического поиска речи (детектор речь/не речь). Имеется возможность воспроизведения группы фонограмм в режимах одна за другой или воспроизведения в соответствии со временем начала записи каждой фонограммы. В системном журнале фиксируется факт прослушивания фонограммы.

Обработка и анализ фонограмм

Система позволяет в ходе обработки и анализа фонограмм добавлять к ним комментарии, осуществлять их приоритизацию, отмечать цветными метками (с назначаемым для каждого цвета своим смысловым значением). Данная информация сохраняется в базе данных и доступна пользователям системы в соответствии с их правами доступа.

Web-клиент

Web-клиент предоставляет возможность защищённого доступа с помощью браузера к системе записи с любого компьютера в любое удобное время. Контекстный поиск и обработка фонограмм- это лишь краткий перечень возможностей, доступных пользователю системы без установки какого-либо дополнительного ПО.

Запись экранов мониторов

Запись экранов мониторов является эффективным средством контроля трудовой дисциплины и установленных регламентов работы с корпоративными информационными системами. В системе «Незабудка II» каждому каналу звукозаписи можно ассоциировать IP-адрес рабочего компьютера сотрудника. Запись видеоролика с действиями сотрудника на экране монитора может производиться как синхронно вместе с записью аудио, так и в постоянном режиме.


Интеграция с инфраструктурой предприятия

Система «Незабудка II» легко интегрируется с инфраструктурой предприятия и регулярно проверяется на совместимость с последними решениями производителей телекоммуникационного оборудования. Кроме имеющегося опыта, возможности по интеграции подтверждаются ЦРТ в рамках специальных партнерских программ. Открытое технологическое партнерство с ведущими мировыми вендорами обеспечивает сжатые сроки проведения предпроектной подготовки при интеграции системы записи с коммуникационными и информационными системами предприятий. А поддержка стандартного протокола SNMP обеспечивает возможность бесшовного включения «Незабудка II» в уже эксплуатируемые системы мониторинга ИТинфраструктуры предприятий.

Системы записи телефонных разговоров Незабудка II


Технические характеристики
Типовая станция записи до 100 каналов (с СУБД)
  • CPU Intel Core i5-6300
  • HDD 500 ГБ - 2 шт.
  • RAM 8 ГБ
  • Ethernet 100/1000 Мбит/с
Операционная система станции записи
  • MS Windows 7/10 64 бит
  • MS Windows Server 2008 R2 SP1/2012 R2/2016
Операционные системы АРМ пользователя
  • MS Windows 7/8/8.1/10
  • MS Windows Server 2008 R2 SP1/2012 R2/2016
СУБД
MS SQL Server 2008 R2 и старше
Интеграция с коммуникационными платформами
  • Armtel
  • Avaya
  • Cisco
  • Naumen
  • Samsung
  • SAP
  • Unify
Источники сигналов
  • Аналоговые телефонные линии FXO/FXS
  • Микрофоны различного типа
  • Радиостанции и линейные выходы аппаратуры
  • 2-, 4- проводные цифровые абонентские линии
  • Линии цифрового потока Е1 (ISDN PRI (EDSS1), R2)
  • IP-транки и корпоративные сети IP-телефонии
  • Специализированные интерфейсы комплексов диспетчерской связи
Форматы файлов фонограмм
  • .wav, моно/стерео или .sl2 (внутренний формат)
  • PCM (8; 11,025; 16 кГц), G.711 (A-,μ- закон), G.729A, ADPCM, GSM 06.10
  • Для аналоговых сигналов возможна запись мультиканальных фонограмм
Камера
Функционал
Запись
Радиочастотная система
Аудио система
Программное обеспечение
Видеосистема
Режимы работы
Основные функции и особенности
Режимы отбора пробы
Пределы допускаемой погрешности анализатора
Электрическое питание
Антенная система
Входы/Выходы
Передатчик
Приемник
Дисплей
Перечень взрывчатых веществ, обнаруживаемых детектором
Характеристики обнаружения оружия и металлических предметов
Характеристики обнаружения источников ионизирующего излучения
Характеристики обнаружения наркотических и/или взрывчатых веществ
Возможности досмотра
Рентгеновский генератор
Видео
Компьютер
Способы установки
Безопасность
Вы недавно смотрели